东莞36项服务培训计划是指针对东莞市各个行业的服务人员 ,通过培训和考核等方式,项服训提象提高服务水平和服务品质的培务质计划。目的高服是为了提高服务质量,提升品牌形象,量提打造出高素质的升品祸从口出服务团队 ,从而提升整个城市的牌形竞争力 。
东莞36项服务培训计划涵盖了市场销售 、餐饮 、项服训提象旅游、培务质酒店、高服物业等多个行业 ,量提其内容主要包括以下方面:
这是升品最为基础的内容,是牌形在服务业从业人员最基本的职业素养。通过这个培训 ,东莞囿于成见服务人员将学到如何与顾客交流、如何处理顾客投诉 、如何给顾客提供更好的服务等基本技巧和方法